購票、退票須知

一、旅客購票時,應當提供乘車人的有效身份證件原件。收到車票時,應當場核對票面身份信息、購票張數、票面日期、開車時間、班次、到達站點、票價及找回的零錢是否相符,若有疑義應立即聲明更正。同一班次內,一張身份證只能購買一張車票。代購車票的,需出示購票人及被代購票旅客的有效身份證件。

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二、成人及身高超過1.5米的兒童乘車購買全票,身高1.20-1.50米的兒童乘車購買兒童票(半價)。旅客購買班車客票時,請主動告知售票員是否攜帶1.2米以下的免票兒童,每一成人旅客可免費攜帶一名1.2米以下兒童乘車,但不供給座位,攜帶免費乘車兒童超過一人或要求供給座位時,須購買兒童票,當客運班車免票兒童已達到核定載客人數的10%時,旅客應選乘其他班次或購買兒童票。七歲以下兒童乘車應有成人攜帶。有攜帶免票兒童的旅客,應當憑免票兒童的有效身份證件同時免費進行實名制登記。通過網絡、電話等方式實名購票的,購票人應當提供真實準確的旅客有效身份證件信息,并在取票時提供旅客的有效身份證件原件。

三、革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優待票,即半票,享受全價票待遇。

四、執行防汛、防疫、搶險、救災等緊急任務的人員及革命殘廢軍人、武裝警察、公安民警可優先購票。

五、旅客自帶電視機、電腦乘車,按規定補票,不供給座位,占用座位的按實際所占座位數補票。

六、旅客不能按票面指定日期、車次乘車時,可在該班車開車2小時前,持購票時的有效證件辦理改簽,改簽以一次為限,改簽后的車票不能辦理退票??登?小時內不辦理改簽,可作退票處理,按規定核收退票費。

七、客運班車:旅客在開車1小時前辦理退票的,按票額的10%計收退票費;開車前1小時以內辦理退票的,按票額的20%計收退票費;開車后不辦理退票。旅客辦理退票時,需核實車票及票面所載的有效身份證件信息的一致性,票、證一致的方予辦理。旅客遺失車票后辦理的乘車證明不辦理退票、改簽。

八、旅游班車:旅客在開車24小時前辦理退票,按票額10%計收退票費;開車前24小時以內辦理退票,按票額50%計收退票費;開車后不辦理退票。

九、旅客遺失客票的,經核實其身份信息后,按《客票遺失處理流程》免費為其補辦上車憑證。
十、機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、精密儀器、有價證券等物品須旅客自行攜帶,妥善保管,以免丟失。